いずれ訪れるZ世代のお客さんと上手にお付き合いする方法

タマに降る雨も水不足のリスク回避には
お役に立っていない沖縄です。

さて、本日の話は
ところどころ脚色していますので
予めご了承下さい。

以前、当社の事務所で
お客さんと打合せをしていたときのことです。

入口のガラス越しに
スーツにリュックサックを背負った男性が
当社に向ってくる様子が見えました。

お客さんとの打合せ以外に予定は入れていませんので
アポ無しと思われますが、当社の場合は
外側からも室内の様子が見え
誰かと打合せ中だというのが分かるようになっています。

スーツを着た男性も
中で誰かと打合せ中だというのが分かったようで
いったんは入口のところで足を止めました。

しかし、その後
そのまま店内に入ってきました。

ち～すっ（本当は「こんにちは」と言ってました）
○○不動産ですが、挨拶に来ました。

お客様と打合せ中なので後にしてもらえませんか。

あ、そうですか。

そう言うと素直に外で待ってくれました。

しかし
リュックサックを背負った男性が
突然入って来ましたので
お客さんも少しビックリしていました。

すいません、ノーアポで挨拶に来たみたいです・・・

一応、こちらも弁明しましたが
お客さんも少し落ち着かなかったようで
そのあと、早々に話を切り上げて
お帰りになられました。

ち～すっ（本当は「こんにちは」と言ってました）
○○不動産の金城(仮名)ですが、入社したばかりなんで挨拶に来ました。

その不動産屋とは付き合いも長いので
社長が「挨拶に行ってこい」と
言ってくれたのかも知れません。

ですが、
ちょっとタイミングがアレでしたね。

そのまま終われば良かったのですが
その不動産屋の社長のことは
良く知っていたため
こちらも思わず言ってしまいました。

金城さん(仮名)お客さんと打合せ中だと分かっていたら
気を使わなきゃだめだよ。

ち～すっ（本当は「はい」と言ってました）

お客さんによっては怒って帰ってしまう人もあるよ

ち～すっ、すいません（本当は「はい、すいません」）

それと訪問先に入るときはリュックは手に持ち替えなきゃ

ち～すっ、すいません（本当は「はい、すいません」）

今どきのZ世代ですね。

しかし、そんなZ世代の中でも
金城くんは私の 説教 注意を
ちゃんと聞いていましたので
素直な良い子だと思います。単に聞き流していただけかも・・・

不動産業界の身内で密かに人気の
「正直不動産」のTVドラマでも
Z世代の社員が登場しますが
彼はヘッドフォンを首に掛けて仕事してましたね。（笑）

それに比べると
リュックサックを背負ったまま
訪問先に入って来た金城くんは
まだイイ方かもしれませんね。（笑）

いまのところ当社で
Z世代を採用する予定はありませんが
今後も同業者さんのZ世代の社員には
説教 注意するかも知れません。（笑）

それに伴い
同業者さんから
パワハラで訴えられるかも知れません。（苦笑）

いずれにしても、このままでは
昭和世代の気合いと根性で過ごしたサラリーマンには
ちょっとキツイ状況です・・・。

しかしながら、
そのうち、同業者さんではなく
Z世代のお客さんが不動産を買う時代が来るでしょう。

それらに対応するためも
Z世代のオネーちゃんがいる夜のお店で
しっかり訓練する必要があります。（笑）外部研修